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通信专业翻译
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朱女士 信息管理和信息系统专业翻译(五年以上工作经验)

五年以上工作经验

行 业: 专业服务(咨询,人力资源)
职 位: 英语翻译
学 历: 硕士
专 业: 信息管理和信息系统
学 校: 同济大学

自我评价
 
具有四年业务咨询服务工作经验,眼界开阔思维活跃,人际交往及沟通能力强,能够迅速学习和掌握所需要的业务知识并适应新环境。为人热情诚恳,是出色的团队合作者。
 
工作经验
 
2009 /10--至今:某咨询公司(500人以上) [ 1 年10个月] 
所属行业: 专业服务(咨询,人力资源)
行政 英语翻译
担任COO/CEO执行助理 (经理级别)
主要职责:
o借助多年的咨询经验协助COO/CEO开展工作
o为COO/CEO进行口译和书面翻译
o负责COO/CEO的日常行政工作

2008 /10--2009 /3:KPMG(500人以上) [ 5个月] 
所属行业: 专业服务(咨询,人力资源)
营运规划部 专业顾问
主要职责:
o通过访谈、文档阅读和信息搜集等形式,对客户企业的业务现状进行调研和分析
o根据自身经验以及客户的业务目标发现问题,并提出改进建议并撰写优化方案

主要工作领域:
业务流程绩效咨询
 
2005 /2--2008 /9:IBM(500人以上) [ 3 年7个月] 
所属行业: 专业服务(咨询,人力资源)
全球业务服务部(GBS) 专业顾问
主要职责:
o通过访谈、文档阅读和信息搜集等形式,对客户企业的业务需求进行调研和分析
o从业务优化以及系统实施角度发现问题并提出改进建议,撰写IT需求方案

主要工作领域:
电信行业咨询、流程咨询、技术咨询

作为咨询顾问在IBM全球业务服务部工作三年多期间,由应届毕业生成长为具备专业精神和职业技能的咨询顾问。在电信行业领域具有丰富的工作经验和卓越的工作成绩,2006年参与的某项目二期曾荣获中国电信集团管理创新二等奖,2007年负责的某系统荣获中国移动北京公司管理创新一等奖。
工作技能方面,尤其擅长流程梳理、流程优化和流程的系统实现,在电信行业中有丰富实践同时又不局限在电信行业。
 
项目经验
 
2009 /12--2010 /1:销售前后端融合项目
项目描述: 改进销售前端人员与后端管理人员之间的合作,通过流程改造、制度优化和变革管理促进项目的落实执行
责任描述: o组织各销售相关部门进行访谈
o撰写现状调研报告,绘制现状流程图
o撰写解决方案报告,绘制目标流程图
 
2008 /11--2008 /12:某知名跨国医药公司财务共享中心规划
项目描述: 该医药公司计划在中国设立财务共享中心,统一承担亚太区各分公司中,具有共性的财务流程,以降低运营成本,加强管理控制。
项目工作分为两个步骤:
第一,搜集和分析市场上同行业类似企业的财务共享中心数据。
第二,基于该公司的具体情况,规划设计财务共享中心承担的财务流程,并根据该公司的资源投入,制定财务共享中心的实施规划。
责任描述: o领导2人小组负责大中华区财务共享中心市场标杆调研
o参与共享中心的流程和项目规划

2008 /5--2008 /10:某游客中心集成咨询
项目描述:设计新的游览流程,并规划相应的IT系统蓝图对新流程进行管理和支撑。
责任描述: o主持设计游览的业务模式、运营管理和参观游览流程
o主持设计综合管理系统的IT架构,包括应用架构和数据架构
 
2008 /1--2008 /3:某供电局资源调配优化咨询
项目描述: 为提升海盐供电局运营绩效,项目组梳理并优化了海盐供电局的生产和客户服务流程,并为海盐供电局的生产任务资源调配提供了软件包解决方案。
责任描述: o优化该供电局的客户端服务流程
o基于Click Software公司的资源调配软件包制定该供电局资源调配优化的IT需求
 
2007 /8--2007 /9:中国电信收入保障项目试点项目
项目描述: 收入保障项目的目标在于寻找电信运营支撑系统中的潜在漏洞,通过数据提取、分析和稽核确认漏洞及其原因,并提出整改方案。
责任描述: o选取帐务优惠以及欠费管理业务的流程稽核点,并制定收入保障稽核方案
o负责业务开通流程所有稽核点的数据提取、数据比对和结果复核
o负责欠费管理流程和帐务优惠业务所有稽核点的数据提取、数据比对和结果复核
 
2007 /6--2007 /7:中国移动北京公司某系统(获中国移动北京公司2007年度管理创新成果一等奖)
项目描述: 商机支撑管理及其IT系统提升了北京移动集团客户的销售能力。首先,促进了前端销售与后端支撑之间的沟通协作,为前端销售人员提供了有力的销售支持;其次,通过记录并统计集团客户商机,为领导提供管理和决策依据。
责任描述: o主持设计商机支撑管理流程
o负责制定商机支撑管理系统IT需求并领导2人小组撰写需求文档
 
2007 /2--2007 /6:中国某集团IT战略规划二期
项目描述: 本项目涵盖企业信息化战略、企业信息化的技术架构和管控架构以及若干信息化专题研究,包括企业信息化现状的梳理、国外相关运营企业经验总结、企业信息化战略需求分析、企业信息化战略规划制定和实施演进计划等内容。
责任描述: o基于集团领导访谈和省、地市问卷调查,使用决策树等工具分析贯彻“针对性营销”战略所需的业务能力
o定义该公司在BSS功能域CRM部分的功能架构
o研究电信BSS、MSS和数据架构领域的最佳实践
 
教育经历
 
2002 /9--2005 /2 同济大学 信息管理和信息系统 硕士
主要课程:数据结构、计算机组成原理、数据库管理、c语言、c++、JAVA、网络与通信、管理学概论、国际贸易、会计学、组织行为学、宏观经济学、市场营销学等等。
毕业论文:基于六西格玛的IT服务管理应用研究

1998 /9--2002 /7 同济大学 信息管理和信息系统 本科
主要课程:数据结构、计算机组成原理、数据库管理、c语言、c++、JAVA、网络与通信、管理学概论、国际贸易、会计学、组织行为学、宏观经济学、市场营销学等等。
 
培训经历
 
2009 /10--2009 /12:  创择企业管理咨询公司 项目管理师 PMP 
2008 /11--2008 /11:  KPMG 管理制胜——毕马威助理经理项目管理培训 
2008 /10--2009 /1:  哈佛电子教学 哈佛管理课程 
2008 /6--2008 /6:  IBM 业务流程基础培训——通过流程变革实现卓越运作 
2005 /10--2005 /10:  IBM 流程与功能建模 
 
证书 
 
2010 /12 项目管理师 PMP
2003 /11 GMAT 710+6
2003 /8 托福 653
2000 /11 全国计算机等级二级 优秀
1999 /7 大学英语六级
 
语言能力
 
英语(精通)  听说(精通),读写(精通) 
英语等级: 英语六级
TOFEL: 659
GMAT: 710
 
IT 技能

MS Excel 精通 48月 
MS Powerpoint 精通 48月

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