五年以上工作经验
行 业： 专业服务(咨询，人力资源)
职 位： 英语翻译
学 历： 硕士
专 业： 信息管理和信息系统
学 校： 同济大学
自我评价
具有四年业务咨询服务工作经验，眼界开阔思维活跃，人际交往及沟通能力强，能够迅速学习和掌握所需要的业务知识并适应新环境。为人热情诚恳，是出色的团队合作者。
工作经验
2009 /10--至今：某咨询公司(500人以上) [ 1 年10个月]
所属行业： 专业服务(咨询，人力资源)
行政 英语翻译
担任COO/CEO执行助理 （经理级别）
主要职责：
o借助多年的咨询经验协助COO/CEO开展工作
o为COO/CEO进行口译和书面翻译
o负责COO/CEO的日常行政工作
2008 /10--2009 /3：KPMG(500人以上) [ 5个月]
所属行业： 专业服务(咨询，人力资源)
营运规划部 专业顾问
主要职责：
o通过访谈、文档阅读和信息搜集等形式，对客户企业的业务现状进行调研和分析
o根据自身经验以及客户的业务目标发现问题，并提出改进建议并撰写优化方案
主要工作领域：
业务流程绩效咨询
2005 /2--2008 /9：IBM(500人以上) [ 3 年7个月]
所属行业： 专业服务(咨询，人力资源)
全球业务服务部(GBS) 专业顾问
主要职责：
o通过访谈、文档阅读和信息搜集等形式，对客户企业的业务需求进行调研和分析
o从业务优化以及系统实施角度发现问题并提出改进建议，撰写IT需求方案
主要工作领域：
电信行业咨询、流程咨询、技术咨询
作为咨询顾问在IBM全球业务服务部工作三年多期间，由应届毕业生成长为具备专业精神和职业技能的咨询顾问。在电信行业领域具有丰富的工作经验和卓越的工作成绩，2006年参与的某项目二期曾荣获中国电信集团管理创新二等奖，2007年负责的某系统荣获中国移动北京公司管理创新一等奖。
工作技能方面，尤其擅长流程梳理、流程优化和流程的系统实现，在电信行业中有丰富实践同时又不局限在电信行业。
项目经验
2009 /12--2010 /1：销售前后端融合项目
项目描述： 改进销售前端人员与后端管理人员之间的合作,通过流程改造、制度优化和变革管理促进项目的落实执行
责任描述： o组织各销售相关部门进行访谈
o撰写现状调研报告，绘制现状流程图
o撰写解决方案报告，绘制目标流程图
2008 /11--2008 /12：某知名跨国医药公司财务共享中心规划
项目描述： 该医药公司计划在中国设立财务共享中心，统一承担亚太区各分公司中，具有共性的财务流程，以降低运营成本，加强管理控制。
项目工作分为两个步骤：
第一，搜集和分析市场上同行业类似企业的财务共享中心数据。
第二，基于该公司的具体情况，规划设计财务共享中心承担的财务流程，并根据该公司的资源投入，制定财务共享中心的实施规划。
责任描述： o领导2人小组负责大中华区财务共享中心市场标杆调研
o参与共享中心的流程和项目规划
2008 /5--2008 /10：某游客中心集成咨询
项目描述：设计新的游览流程，并规划相应的IT系统蓝图对新流程进行管理和支撑。
责任描述： o主持设计游览的业务模式、运营管理和参观游览流程
o主持设计综合管理系统的IT架构，包括应用架构和数据架构
2008 /1--2008 /3：某供电局资源调配优化咨询
项目描述： 为提升海盐供电局运营绩效，项目组梳理并优化了海盐供电局的生产和客户服务流程，并为海盐供电局的生产任务资源调配提供了软件包解决方案。
责任描述： o优化该供电局的客户端服务流程
o基于Click Software公司的资源调配软件包制定该供电局资源调配优化的IT需求
2007 /8--2007 /9：中国电信收入保障项目试点项目
项目描述： 收入保障项目的目标在于寻找电信运营支撑系统中的潜在漏洞，通过数据提取、分析和稽核确认漏洞及其原因，并提出整改方案。
责任描述： o选取帐务优惠以及欠费管理业务的流程稽核点，并制定收入保障稽核方案
o负责业务开通流程所有稽核点的数据提取、数据比对和结果复核
o负责欠费管理流程和帐务优惠业务所有稽核点的数据提取、数据比对和结果复核
2007 /6--2007 /7：中国移动北京公司某系统（获中国移动北京公司2007年度管理创新成果一等奖）
项目描述： 商机支撑管理及其IT系统提升了北京移动集团客户的销售能力。首先，促进了前端销售与后端支撑之间的沟通协作，为前端销售人员提供了有力的销售支持；其次，通过记录并统计集团客户商机，为领导提供管理和决策依据。
责任描述： o主持设计商机支撑管理流程
o负责制定商机支撑管理系统IT需求并领导2人小组撰写需求文档
2007 /2--2007 /6：中国某集团IT战略规划二期
项目描述： 本项目涵盖企业信息化战略、企业信息化的技术架构和管控架构以及若干信息化专题研究，包括企业信息化现状的梳理、国外相关运营企业经验总结、企业信息化战略需求分析、企业信息化战略规划制定和实施演进计划等内容。
责任描述： o基于集团领导访谈和省、地市问卷调查，使用决策树等工具分析贯彻“针对性营销”战略所需的业务能力
o定义该公司在BSS功能域CRM部分的功能架构
o研究电信BSS、MSS和数据架构领域的最佳实践
教育经历
2002 /9--2005 /2 同济大学 信息管理和信息系统 硕士
主要课程：数据结构、计算机组成原理、数据库管理、c语言、c++、JAVA、网络与通信、管理学概论、国际贸易、会计学、组织行为学、宏观经济学、市场营销学等等。
毕业论文：基于六西格玛的IT服务管理应用研究
1998 /9--2002 /7 同济大学 信息管理和信息系统 本科
主要课程：数据结构、计算机组成原理、数据库管理、c语言、c++、JAVA、网络与通信、管理学概论、国际贸易、会计学、组织行为学、宏观经济学、市场营销学等等。
培训经历
2009 /10--2009 /12： 创择企业管理咨询公司 项目管理师 PMP
2008 /11--2008 /11： KPMG 管理制胜——毕马威助理经理项目管理培训
2008 /10--2009 /1： 哈佛电子教学 哈佛管理课程
2008 /6--2008 /6： IBM 业务流程基础培训——通过流程变革实现卓越运作
2005 /10--2005 /10： IBM 流程与功能建模
证书
2010 /12 项目管理师 PMP
2003 /11 GMAT 710+6
2003 /8 托福 653
2000 /11 全国计算机等级二级 优秀
1999 /7 大学英语六级
语言能力
英语（精通） 听说（精通），读写（精通）
英语等级： 英语六级
TOFEL： 659
GMAT： 710
IT 技能
MS Excel 精通 48月
MS Powerpoint 精通 48月 |
